Гарантийный период - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре дефектов покупатель может потребовать у изготовителя безвозмездного устранения недостатков изделия (обмен, возврат или ремонт). Гарантийный период на наши изделия составляет 60 дней.

Срок гарантии на все изделия исчисляется с момента заполнения гарантийного талона. В случае обнаружения производственных дефектов в течении гарантийного срока, продавец обязуется отремонтировать, или заменить изделие на аналогичное. Гарантийный ремонт производится в период от 7 до 30 рабочих дней. Если мы подтверждаем, что это гарантийный случай, то доставку от покупателя на наш склад оплачиваем мы.

Пожалуйста, относитесь к своему изделию бережно и внимательно, так как это обеспечит сохранение внешнего вида и полезных свойств в течение длительного времени!

На что не распространяется гарантия.

Неправильная эксплуатация товара:

• Превышение допустимой нагрузки - 2.5 кг для больших сумок и 0.5 кг для вечерних. Превышение нагрузки на сумку может привести к её деформации, разрыву креплений, ремней и швов.
• Неправильное хранение. Если вы не пользуетесь сумкой - храните её в пыльнике и коробке.
• Загрязнения вследствие небрежной эксплуатации. Для изделий из натуральной кожи вреден контакт с бытовыми и химическими средствами (крема для рук, тональный крем, духи).
• Длительное хранение при ярком освещении. Натуральная кожа может поменять цвет, это естественный процесс, поэтому храните сумку в пыльнике и коробке.
• Переохлаждение или нагрев натуральной кожи также не допустимы.
• Небрежный уход при намокании. Если сумка намокла - вложите в неё бумагу и оставьте при комнатной температуре до полного высыхания.
• Незначительные морщины кожи, неоднородность. Мы работаем с натуральной кожей и она прекрасна тем что имеет природное несовершенство.
• Естественный износ сумки. Со временем на коже могут появится царапины, потертости и изменение цвета, это нормально и не является гарантийным случаем.
• Не используйте спиртовые салфетки для очистки загрязнений на натуральной коже, они могут повредить верхний. Используйте химию только для сумок из натуральной кожи.

Факт неправильной эксплуатации устанавливается экспертным заключением при осмотре изделия ответственными специалистами. При спорных случаях мы готовы провести независимую экспертизу изделия.

В случае неподтверждения случая гарантийным, мы всё равно постараемся решить проблему. Возможен платный ремонт наших сумок, в зависимости от конкретной ситуации.

Если у вас возник вопрос или претензия по нашему продукту - свяжитесь с нами по WhatsApp номеру 8 (916) 156-42-90.